CGV / CGU

Article 1 — Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site cknb.fr (ci-après « le Site ») et les commandes de produits de restauration passées auprès de CHICK'N BURGER (ci-après « CKNB »). Toute utilisation du Site et toute commande impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 — Le restaurant

CKNB est une enseigne de restauration rapide spécialisée dans le burger, exploitant plusieurs établissements (Douai, Dechy, Roost-Warendin). Le Site présente les menus et permet de passer commande en click & collect (retrait sur place) ou en livraison, selon les modes proposés par chaque établissement.

Article 3 — Commande en ligne

La prise de commande et le paiement en ligne sont opérés via une plateforme de commande partenaire intégrée au Site. En passant commande, vous acceptez également les conditions de cette plateforme. La commande n'est définitive qu'après sa confirmation par le restaurant.

CKNB se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'indisponibilité d'un produit, de difficulté d'approvisionnement, ou en cas de litige relatif au paiement.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). CKNB se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Des frais de livraison peuvent s'appliquer et sont indiqués avant la validation.

Article 5 — Retrait et livraison

En click & collect, la commande est à retirer à l'établissement choisi, au créneau indiqué. En livraison, le service est assuré dans les zones desservies par l'établissement ; les délais sont communiqués à titre indicatif.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables ni aux produits confectionnés à la demande. Les commandes de restauration ne peuvent donc faire l'objet d'une rétractation une fois confirmées.

Article 7 — Allergènes et information produits

Les informations relatives aux allergènes présents dans les produits sont disponibles sur demande auprès de l'établissement. Les photographies des produits sont non contractuelles. En cas d'allergie ou d'intolérance, il appartient au client de se renseigner auprès du restaurant avant toute commande.

Article 8 — Réclamations

Toute réclamation relative à une commande doit être adressée dans les meilleurs délais à l'établissement concerné ou à [email protected]. CKNB s'engage à y répondre dans un délai raisonnable.

Article 9 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du Site (textes, visuels, logos, marque CKNB) est protégé. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

Article 10 — Responsabilité

CKNB ne saurait être tenue responsable d'une indisponibilité du Site, d'erreurs dans les informations affichées ou de dommages résultant d'une mauvaise utilisation du Site. Les informations (menus, prix, horaires) sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord, les tribunaux français sont seuls compétents.